01
接收
統一接收共享信箱中的客戶訊息
連接企業信箱、同步郵件，並把每段對話指派給明確負責人。
客戶業務流程
從第一次溝通，到每一項業務落實。
從接收訊息、累積客戶資料，到安排跟進和完成業務，整個過程清楚可查。
02
累積
把每次溝通累積為客戶資料
客戶、聯絡人、溝通紀錄、內部備註和相關業務資訊集中保存。
03
推進
明確負責人和下一步行動
建立商機、待辦、截止日期、行事曆追蹤、留言和附件。
04
完成
在同一個系統完成營運工作
開立發票、送出電子簽署文件，並留下完整、可追溯的操作紀錄。
使用情境
讓不同團隊圍繞同一份客戶資訊協作。
客服、銷售、帳務與行政團隊可以共享客戶背景、下一步和已完成的營運紀錄。
support@
01客戶支援與服務
透過負責人、客戶背景、內部備註和跟進任務處理每一項請求。
sales@ / info@
02銷售與業務機會
指派潛在客戶、追蹤商機、避免重複聯絡，並讓下一步行動保持可見。
accounts@ / admin@
03帳務與日常營運
集中處理帳單問題、發票跟進、電子簽署、法規遵循交接和行政請求。
功能系統
EmuInbox 用三類核心能力串起完整的客戶工作。
共享信箱負責接收客戶溝通，客戶管理累積關係與商機，業務執行則繼續處理文件、開票、通知和操作紀錄。
01
信箱責任管理
共享郵件是連結 CRM 的客戶管道，而不是整個產品。
信箱 · 負責人 · 權限 · 簽名
連結公司信箱
連接既有企業信箱並同步郵件，不必更換目前的郵件服務。
指派與交接
為每段對話設定負責人，清楚追蹤轉交、回覆和處理狀態。
個人與角色權限
成員使用自己的帳號，依角色取得信箱和功能存取權限。
統一團隊簽名
集中管理信箱簽名，讓對外回覆維持一致品牌與聯絡資訊。
02
客戶工作流程
把客戶溝通轉成完整資料、商機進度和明確的跟進任務。
客戶 · 聯絡記錄 · 商機 · 待辦 · 行事曆
客戶與公司資料
集中保存客戶、公司、聯絡方式、狀態與內部背景。
聯絡歷程
把郵件、備註和相關活動組成可持續查閱的客戶時間線。
商機管理
記錄商機階段、價值、負責人與下一步，讓銷售進度保持清楚。
待辦與協作
建立負責人、截止日期、留言、附件和完成狀態。
行事曆與儀表板
查看即將到期的跟進、工作量和需要注意的客戶活動。
03
業務執行
繼續完成文件、開票、通知和其他需要留痕的業務工作。
發票 · 電子簽署 · 通知 · 聊天 · 稽核
發票
建立與管理客戶發票，讓帳務工作與客戶背景保持連結。
電子簽署文件
準備、傳送和追蹤需要簽署的文件與完成狀態。
通知、聊天與稽核歷程
讓團隊掌握工作變化，並保留敏感客戶與文件流程的可檢視活動。
BizMate
小型公司的差旅、請假和報銷，一處管理。
讓員工和主管在同一處處理報銷、請假、出差、津貼、審批，以及每一項申請背後的紀錄。
從申請到決定
告別依靠試算表流轉的日常申請。
員工依統一格式提交申請，主管可隨時查看目前審批人、相關規定和最終結果。
- 1建立申請或儲存草稿
- 2送交目前的審批人
- 3追蹤狀態、可用額度與附件
- 4保留完成與封存紀錄
費用與報銷
建立明細費用、收據與附件，支援發票辨識、津貼、草稿和提交追蹤。
請假管理
提交請假、查看餘額與政策，並讓主管在同一流程中完成審批。
出差申請
在出發前記錄行程、日期、目的、預算與所需的審批資料。
審批紀錄
查看目前審批人、審批結果、附件，以及已完成或封存的申請。
價格
從小型團隊開始，依業務需求擴充。
更多 EmuInbox 服務
為 CRM 周邊工作提供專業產品與服務。
了解 EmuInbox 旗下獨立的費用管理產品，以及支援專業企業溝通的網域基礎服務。
AI Expense by EmuInbox
擷取收據與 PDF，對照原始檔案檢查辨識結果，保存可搜尋的費用紀錄並匯出資料。
企業網域服務
企業溝通，從自有網域信箱開始。
如果團隊還需要基礎設施支援，我們可以協助建立和維護企業線上服務。
網域註冊支援
協助註冊和管理企業網域，並明確規劃所有權與續約安排。
企業網站設計
依照品牌、資訊架構和客戶旅程設計實用的網站。
企業信箱設定與管理
設定和維護企業網域信箱帳號，並提供策略建議。
網站部署與維護
負責網站發布、日常更新、運作檢查和基礎設施支援。
常見問題
了解共享信箱協作的關鍵問題。
EmuInbox 如何避免遺漏或重複回覆？
透過負責人、處理狀態、待辦事項和客戶背景，讓每個對話都有明確的處理人與跟進路徑。
團隊成員需要共用信箱密碼嗎？
不需要。每位成員使用自己的帳號，並透過個人存取控制和角色權限進行協作。
支援哪些郵件環境？
支援 Google Workspace、Microsoft 365 與 Office 365，也可以依照實際設定評估其他服務供應商。
EmuInbox 只是共享信箱系統嗎？
不是。共享信箱只是其中一個入口，平台還整合客戶、任務、行事曆、商機、發票、電子簽署、BizMate 和業務流程。
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