01
認領
在回覆之前明確負責人
新對話先指派給特定成員，避免重複回覆或無人處理。
工作流程
把共享收件匣變成可追蹤的業務流程。
每封郵件都經過認領、連結、跟進和檢視，讓責任與下一步行動始終清楚。
02
連結
把客戶背景放在郵件旁邊
客戶狀態、歷史紀錄、內部備註和相關業務資料保持連結。
03
跟進
將郵件轉換為下一項行動
建立待辦事項、截止日期、行事曆提醒、發票或文件處理步驟。
04
檢視
留下可查核的交接紀錄
清楚記錄指派、回覆、核准和交接過程，方便後續檢視。
使用情境
不同團隊，共用一套清楚的責任機制。
客服、銷售、帳務、財務與行政團隊不必依賴個人信箱，也能協同處理客戶工作。
support@
01客戶支援與服務
透過負責人、客戶背景、內部備註和跟進任務處理每一項請求。
sales@ / info@
02銷售與業務機會
指派潛在客戶、追蹤商機、避免重複聯絡，並讓下一步行動保持可見。
accounts@ / admin@
03帳務與日常營運
集中處理帳單問題、發票跟進、電子簽署、法規遵循交接和行政請求。
核心功能
從共享信箱延伸到完整的業務協作。
以信箱責任歸屬為起點，連結客戶紀錄、任務、文件、權限和營運歷史。
共享信箱負責人
指派、轉交並追蹤每個企業信箱對話的處理責任。
不需共用信箱密碼
成員使用自己的帳號，並透過角色權限存取共享信箱。
客戶資料與溝通背景
回覆前查看客戶詳細資料、溝通紀錄、備註和相關紀錄。
任務與後續跟進
將郵件轉換為負責人、截止日期、留言、附件和行事曆提醒。
發票、商機與電子簽署
將郵件觸發的工作連結到銷售、帳務和簽署流程。
安全與稽核準備
透過多因素驗證、權限範圍和活動紀錄支援可檢視的營運。
價格
從小型團隊開始，依業務需求擴充。
企業網域服務
從網域和信箱設定到網站上線維護。
如果團隊還需要基礎設施支援，我們可以協助建立和維護企業線上服務。
網域註冊支援
協助註冊和管理企業網域，並明確規劃所有權與續約安排。
企業網站設計
依照品牌、資訊架構和客戶旅程設計實用的網站。
企業信箱設定與管理
設定和維護企業網域信箱帳號，並提供策略建議。
網站部署與維護
負責網站發布、日常更新、運作檢查和基礎設施支援。
常見問題
了解共享信箱協作的關鍵問題。
EmuInbox 如何避免遺漏或重複回覆？
透過負責人、處理狀態、待辦事項和客戶背景，讓每個對話都有明確的處理人與跟進路徑。
團隊成員需要共用信箱密碼嗎？
不需要。每位成員使用自己的帳號，並透過個人存取控制和角色權限進行協作。
支援哪些郵件環境？
支援 Google Workspace、Microsoft 365 與 Office 365，也可以依照實際設定評估其他服務供應商。
EmuInbox 只是客服系統或 CRM 嗎？
不是。共享信箱是入口，平台還會連結客戶、任務、行事曆、商機、發票、電子簽署和營運流程。
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