01
Erfassen
Kundengespräche aus jedem Team-Postfach aufnehmen
Bestehende Firmenpostfächer verbinden, Nachrichten synchronisieren und Gespräche klar zuweisen.
Schlankes CRM und operativer Arbeitsbereich
Vom Kundengespräch bis zur Umsetzung bleibt alles verbunden.
EmuInbox vereint gemeinsame Postfächer, Kundendaten, Kontakthistorie, Chancen, Aufgaben, Kalender, Rechnungen, E-Signaturen und operative Abläufe in einem nachvollziehbaren Arbeitsbereich.
Postfächer und Kundendaten verbunden
Chancen, Aufgaben und Kalender im Blick
Rechnungen, E-Signatur, BizMate und Prüfverlauf
Kundenarbeit verbinden
Vom ersten Gespräch bis zur erledigten Geschäftsaufgabe.
Erfassen, verstehen, voranbringen und abschließen bilden einen praktischen CRM-Ablauf.
02
Verstehen
Gespräche in nutzbaren Kundenkontext verwandeln
Kunden, Kontakte, Historie, Notizen und zugehörige Geschäftsdaten bleiben verbunden.
03
Vorantreiben
Aus Kontext werden verantwortete nächste Schritte
Chancen, Aufgaben, Fristen, Kalendereinträge, Kommentare und Anhänge anlegen.
04
Abschließen
Operative Arbeit im selben System erledigen
Rechnungen und E-Signatur-Dokumente bearbeiten sowie Benachrichtigungen und Verlauf erhalten.
Einsatzbereiche
Verschiedene Teams, ein verbundenes System für Kundenarbeit.
Support, Vertrieb, Abrechnung und Verwaltung teilen Kundenkontext, nächste Schritte und abgeschlossene operative Vorgänge.
support@
01Kundensupport und Service
Bearbeiten Sie Anfragen mit Zuständigkeit, Kundenkontext, internen Notizen und Folgeaufgaben.
sales@ / info@
02Vertrieb und Umsatz
Verteilen Sie Leads, verfolgen Sie Chancen, vermeiden Sie doppelte Kontakte und halten Sie nächste Schritte sichtbar.
accounts@ / admin@
03Abrechnung und Betrieb
Bearbeiten Sie Rechnungsfragen, E-Signaturen, Compliance-Übergaben und Verwaltungsanfragen mit Historie.
Funktionssystem
Drei Bereiche verbinden Kommunikation, Kundenarbeit und Umsetzung.
Das gemeinsame Postfach erfasst Kundenkontakte, der Kundenablauf schafft Beziehungs- und Vertriebskontext, die operative Ebene führt Arbeit durch Dokumente, Abrechnung, Hinweise und Prüfung.
01
Postfachverantwortung
Gemeinsame E-Mail ist ein verbundener CRM-Kanal, nicht das gesamte Produkt.
Postfächer · Verantwortung · Rechte · Signaturen
Firmenpostfächer verbinden
Bestehende Postfächer und Nachrichten synchronisieren, ohne den E-Mail-Anbieter zu wechseln.
Zuweisung und Übergabe
Verantwortliche festlegen und Übergaben, Antworten sowie Bearbeitungsstand verfolgen.
Persönliche und Rollenrechte
Teammitglieder nutzen eigene Konten mit rollenbasiertem Zugriff.
Verwaltete Teamsignaturen
Marke und Kontaktdaten in ausgehenden Antworten zentral konsistent halten.
02
Kundenablauf
Aus Gesprächen entstehen Kundenwissen, Vertriebsfortschritt und verantwortete Folgearbeit.
Kunden · Kontakthistorie · Chancen · Aufgaben · Kalender
Kunden- und Firmendaten
Kunden, Firmen, Kontakte, Status und internen Kontext zentral verwalten.
Kontakthistorie
E-Mails, Notizen und Aktivitäten als fortlaufende Kundenzeitleiste zusammenführen.
Chancenmanagement
Phase, Wert, Verantwortliche und nächste Schritte für klare Fortschritte dokumentieren.
Aufgaben und Zusammenarbeit
Verantwortliche, Fristen, Kommentare, Anhänge und Abschlussstatus verwalten.
Kalender und Dashboard
Anstehende Nachfassaktionen, Arbeitslast und wichtige Kundenaktivitäten überblicken.
03
Operative Umsetzung
Kundenarbeit wird durch Dokumente, Abrechnung, Hinweise und nachvollziehbare Umsetzung geführt.
Rechnungen · E-Signatur · Hinweise · Chat · Prüfung
Rechnungen
Kundenrechnungen erstellen und verwalten, ohne den Kundenkontext zu verlieren.
E-Signatur-Dokumente
Dokumente vorbereiten, versenden und ihren Unterschriftsstatus verfolgen.
Hinweise, Chat und Prüfverlauf
Änderungen sichtbar halten und prüfbare Aktivität in Kunden- und Dokumentabläufen bewahren.
BizMate
Geschäftsreisen, Abwesenheiten und Erstattungen einfach an einem Ort verwalten.
Mitarbeitende und Führungskräfte bearbeiten Erstattungen, Abwesenheiten, Geschäftsreisen, Pauschalen, Freigaben und die zugehörigen Unterlagen gemeinsam.
Vom Antrag zur Entscheidung
Tägliche Anträge ohne Excel-Weitergabe verwalten.
Mitarbeitende erstellen strukturierte Anträge; Führungskräfte sehen nächste Freigabe, Richtlinienkontext und Ergebnis.
- 1Antrag erstellen oder als Entwurf speichern
- 2An aktuelle Freigabeperson weiterleiten
- 3Status, Salden und Anhänge verfolgen
- 4Abgeschlossene und archivierte Vorgänge bewahren
Ausgaben und Erstattung
Einzelkosten, Belege, Anhänge, Rechnungserkennung, Pauschalen, Entwürfe und Einreichung verwalten.
Abwesenheitsverwaltung
Abwesenheit beantragen, Salden und Richtlinien prüfen und im selben Ablauf freigeben.
Geschäftsreiseanträge
Reiseplan, Daten, Zweck, Budget und Freigabeinformationen vor der Abreise erfassen.
Freigaben und Verlauf
Aktuelle Freigabe, Entscheidungen, Anhänge sowie abgeschlossene und archivierte Anträge anzeigen.
Preise
Klein starten und nach Bedarf erweitern.
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Bereitstellung, Aktualisierungen, Betriebsprüfungen und Infrastruktur-Support.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu EmuInbox.
Wie verhindert EmuInbox fehlende oder doppelte Antworten?
Zuständigkeit, Status, Aufgaben und Kundenkontext machen für jedes Gespräch den Verantwortlichen und den nächsten Schritt sichtbar.
Müssen Postfach-Passwörter geteilt werden?
Nein. Teammitglieder arbeiten mit eigenen Konten und rollenbasierten Zugriffsrechten.
Welche E-Mail-Umgebungen werden unterstützt?
Google Workspace, Microsoft 365 und Office 365 werden unterstützt. Andere Anbieter können je nach Konfiguration geprüft werden.
Ist EmuInbox nur ein gemeinsames Postfach?
Nein. Das gemeinsame Postfach ist nur ein Einstieg. EmuInbox verbindet auch Kunden, Aufgaben, Kalender, Chancen, Rechnungen, E-Signaturen, BizMate und weitere Geschäftsabläufe.
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